ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Инструкция

Для iOS устройств. Система управляется с помощью штатного iOS приложения - Apple Дом. Инструкцию по использованию данного приложения и голосовых команд вы можете изучить на сайте компании Apple http://www.apple.com/ru/ios/home. Так же вы всегда можете обратиться к нашим специалистам за консультацией по телефону.

Для Android устройств. Для получения инструкций по использованию Android приложения позвоните в техническую поддержку.

Гарантия

На все наши системы предоставляется годовая гарантия, которая включает в себя удаленную диагностику, выезд специалиста на дом и замена вышедших из строя устройств. Для тех, кто не хочет беспокоится об обслуживании системы в постгарантийный период мы предлагаем расширенную гарантию HOMELOOK CARE, которая продлевает гарантийный период. 

Обслуживание системы

Система не требует обслуживания после монтажа и настройки. Исключение составляют некоторые датчики и терморегуляторы, в которых необходимо менять элементы питания (для удобства монтажа и расположения эти устройства работают от батареек). При низком заряде - устройство сообщает о необходимости замены элементов питания. Заменить батареи в устройствах - несложно, и вы с легкостью сможете сделать это самостоятельно.  Для клиентов выбравших расширенную гарантию HOMELOOK CARE замена элементов питания во всех устройствах производится бесплатно.

В HOMELOOK CARE входит
  • Ежегодная замена всех элементов питания.

  • Бесплатная замена вышедших из строя компонентов системы.

  • Бесплатный вызов мастера на дом 1 раз в течении года.

  • Бесплатная перенастройка, при замене WIFI роутера 1 раз в течении года.

Стоимость годового продления гарантии составляет 10% от стоимости Вашей системы. Оформить HOMELOOK CARE вы можете в период действия основной гарантии, для этого нужно позвонить в отдел обслуживания.

Апгрейд, модификации и даунгрейд системы

Система является легко модифицируемой. В любой момент вы можете заказать дополнительные устройства или отказаться от установленных. Более подробно вы сможете узнать в отделе технической поддержки.

Смена собственника системы

Если вы продаете квартиру вместе с установленной в ней системой HOMELOOK вам необходимо вызвать технического специалиста нашей компании для передачи управления новому владельцу, а так же перезаключения договора.

Если что-то не работает

Если система начала функционировать неправильно, первым делом, перед вызовом мастера, проверьте следующие пункты:

  • Управляющий компьютер HOMELOOK включен в сеть

  • iOS устройство, с которого вы осуществляете управление находится в одной WIFI сети с системой HOMELOOK

  • При управлении через интернет убедитесь, что Apple TV включена в сеть, и находится в одной WIFI сети с системой HOMELOOK

  • При управлении через интернет убедитесь, что iOS устройство, с которого вы осуществляете управление подключено к интернету

HOMELOOK - Ваш безопасный умный дом под управлением HomeKit 2016-2018

  • Vkontakte - White Circle
  • Instagram - White Circle